Satın alma ile ilgili bir sorunla karşılaştığınızda lütfen şu adımları izlediğinizden emin olun :
- Ana menüdeki "Çıkış" (Logout) düğmesini kullanarak veya uygulamayı kapatarak oyundan bağlantınızı kesmeyi deneyin.
- Yukarıdaki çözüm işe yaramazsa, lütfen oynamak için kullandığınız cihazı (Telefon, Tablet) yeniden başlatmayı deneyin.
- Yukarıdaki çözümlerden birini izleyerek VIP Mangala'ya yeniden bağlandığınızda, tamamlanmamış bir işleminiz olduğunu bildiren bir mesaj görünmelidir. İşleminizi tamamlamak için sadece "Tamamla" (Complete) düğmesine tıklamanız yeterlidir.
- Yukarıdaki çözümler hala işe yaramazsa, panik yapmayın ! E-postanızı kontrol edin ! Kullandığınız ödeme sistemi operatöründen (Apple App Store / Google Play) gelen bir fatura bulacaksınız.
- Faturanızı, yaptığınız satın almayı, ödeme yöntemini ve oyun içi kullanıcı adınızı belirterek [email protected] adresine gönderin. E-postanıza bir fatura gelmediyse, bu ücretlendirilmediğiniz anlamına gelir.