Când întâmpinați o problemă cu o achiziție, asigurați-vă că urmați acești pași:

Încercați să vă deconectați de la joc utilizând Deconectare; butonul din meniul principal sau prin simpla închidere a aplicației.

Dacă soluția de mai sus tot nu funcționează, nu intrați în panică! Verifica-ti email-ul! Veți găsi o factură de la operatorul sistemului de plată pe care l-ați utilizat. (Apple App Store / Google Play). Trimiteți factura la support@vipremi.ro, menționând achiziția pe care ați făcut-o, metoda de plată și numele de utilizator din joc. Dacă nu ați primit o factură pe e-mail înseamnă că nu ați fost taxat.