De volgende lijst met instructies zou het probleem moeten oplossen, ongeacht de oorsprong ervan. Let op: het wordt ten zeerste aanbevolen dat u een e-mail-/Facebook-/Google-account aan uw spelaccount koppelt, zodat u zich na het voltooien van deze stappen weer kunt aanmelden bij uw profiel.

1) Meld u af bij uw profiel.
2) Verwijder de app van uw apparaat.
3) Start uw router en modem opnieuw op.
4) Start uw apparaat opnieuw op.
5) Installeer de app opnieuw op uw apparaat.
6) Start uw apparaat opnieuw op.
7) Log opnieuw in op uw profiel.

Als je via onze mobiele applicatie speelt, raden we je ook aan om berichten en apps uit te schakelen die niet erg belangrijk zijn - onderbrekingen door berichten of internetoproepen zijn vaak redenen. Als je op internet speelt, wis dan de cache van je browser.

Deze lijst met stappen zou uw verbinding volledig moeten vernieuwen en ervoor zorgen dat uw app correct wordt geladen.