Quand vous rencontrez un problème avec un achat, veuillez vous assurer d'avoir suivi ces démarches:

1. Essayez de vous déconnecter du jeu en utilisant le bouton "Déconnexion" depuis le menu principal ou en fermant tout simplement l'application.

2. Si la solution ci-dessus ne marche pas, veuillez essayer de redémarrer l'appareil que vous utilisez pour jouer à VIP Games (Téléphone, Tablette)

3. En suivant une des solutions ci-dessus et en vous connectant à VIP Games, un message apparaîtra et vous informera que vous avez une transaction inachevée. Vous devez juste cliquer sur "Compléter" pour finaliser votre transaction.

4. Si les solutions ci-dessus ne marchent pas encore, ne vous inquiétez pas! Vérifiez votre email! Vous trouverez une facture depuis l'opérateur du système de paiement que vous utilisez. (App Store / Google Play)

5. Envoyez votre facture à support@vipgames.com en mentionnant l'achat que vous avez fait, le mode du paiement et votre nom d'utilisateur dans le jeu.

6. Si vous n'avez pas reçu de facture dans votre email cela signifie qu'on vous a pas prélevé d'argent.