Si encuentras problemas con una compra, asegúrese de seguir estos pasos:

1. Intenta desconectarte del juego utilizando el botón "Cerrar sesión" en el menú principal o simplemente cerrando la aplicación.

2. Si la solución anterior no funciona, intenta reiniciar el dispositivo que utilizas para jugar en VIP Games (teléfono, tablet)

3. Al seguir una de las soluciones anteriores y conectarte de nuevo a VIP Games, debe aparecer un mensaje informativo que tiene una transacción pendiente. Solo tienes que hacer clic en "Completar " para finalizar tu transacción.

4. Si las soluciones anteriores aún no funcionan, ¡no te asustes! ¡Consulta su correo electrónico! Encontrarás una factura del operador del sistema de pago que has utilizado. (Apple App Store / Google Play)

5. Envía tu factura a support@vipgames.com mencionando la compra que has realizado, el método de pago y tu nombre de usuario para el juego.

6. Si no has recibido factura por correo electrónico, significa que no se te ha cobrado.