La siguiente lista de instrucciones debería resolver el problema, sin importar su origen. Tenga en cuenta que se recomienda encarecidamente que adjunte una cuenta de correo electrónico/Facebook/Google a su cuenta del juego para que pueda volver a iniciar sesión en su perfil después de completar estos pasos.

1) Cierra sesión en tu perfil.
2) Desinstale la aplicación de su dispositivo.
3) Reinicie su enrutador y módem.
4) Reinicie su dispositivo.
5) Reinstale la aplicación en su dispositivo.
6) Reinicie su dispositivo nuevamente.
7) Vuelve a iniciar sesión en tu perfil.

Si juegas a través de nuestra aplicación móvil, también te sugerimos desactivar los mensajes y aplicaciones que no son muy importantes; la interrupción de los mensajes o las llamadas por Internet suelen ser los motivos. Si juegas en la web, limpia el caché de tu navegador.

Esta lista de pasos debería actualizar completamente su conexión y garantizar que su aplicación se cargue correctamente.