Sollten Sie ein Problem mit der Zahlung haben müssen sie nur die folgenden Schritte ausführen:
  1. Öffnen Sie den In-Game-Shop erneut und klicken Sie auf denselben Gegenstand. Wenn Sie ein Pop-up sehen das meldet "Transaktion nicht abgeschlossen; eine oder mehrere Transaktionen sind nicht abgeschlossen", dann klicken Sie auf den Knopf "Abschließen", um Ihren Gegenstand zu erhalten. Wenn Sie diese Pop-up-Nachricht nicht sehen sollten, gehen Sie über zu Schritt 2 und 3.
  2. Gehen Sie in ihre E-Mails. Dort finden Sie einen Beleg vom Playstore oder Appstore.
  3. Senden Sie diesen Beleg an die E-Mail-Adresse unseres Supports und geben Sie die Zahlungsmethode an, je nachdem ob es sich um die Bank oder den entsprechenden Store handelt. Bitte haben Sie Geduld. Wir werden Antworten, sobald wir Ihre Anfrage sehen.