Wenn Sie ein Zahlungsproblem haben, müssen Sie nur die folgenden Schritte ausführen:

  1. Öffnen Sie den Shop im Spiel erneut und tippen Sie auf denselben Gegenstand. Wenn Sie ein Popup sehen: „Unvollendete Transaktion; Sie haben eine oder mehrere noch nicht abgeschlossene Transaktionen". Tippen Sie auf die Schaltfläche "Abschließen", um Ihren Artikel anzufordern. Wenn diese Popup-Nachricht nicht angezeigt wird, fahren Sie mit Schritt 2 und 3 fort.
  2. Gehen Sie zu Ihrer E-Mail. Sie finden eine Quittung aus dem Playstore oder Appstore.
  3. Nehmen Sie diese Rechnung entgegen und an unsere Support-E-Mail senden. Fügen Sie bitte die Zahlungsmethode bei, unabhängig davon, ob es sich um das entsprechende Store oder die Bank handelt. Bitte haben Sie etwas Geduld. Wir werden Ihnen antworten, sobald wir es sehen. Machen Sie sich keine Sorgen.