Befolgen Sie bei Problemen mit dem Kauf die folgenden Schritte:

1. Sie können die Verbindung zum Spiel trennen, indem Sie im Hauptmenü auf die Schaltfläche "Abmelden" klicken oder einfach die Anwendung schließen.

2. Wenn die oben genannte Lösung nicht funktioniert, versuchen Sie bitte, das Gerät neu zu starten, mit dem Sie VIP Games spielen (Telefon, Tablet).

3. Wenn Sie einer der oben genannten Lösungen folgen und erneut eine Verbindung zu VIP Games herstellen, wird eine Meldung angezeigt, die Sie darüber informiert, dass Ihre Transaktion noch nicht abgeschlossen ist. Sie müssen nur auf "Abschließen" klicken, um Ihre Transaktion abzuschließen.

4. Wenn die oben genannten Lösungen immer noch nicht funktionieren, geraten Sie nicht in Panik! Überprüfen Sie Ihren Posteingang! Sie finden eine Rechnung des Betreibers des von Ihnen verwendeten Zahlungssystems. (Apple App Store / Google Play)

5. Senden Sie Ihre Rechnung an support@vipgames.com, indem Sie Ihren Kauf, die Zahlungsmethode und Ihren Benutzernamen im Spiel angeben.

6. Wenn Sie in Ihrer E-Mail keine Rechnung erhalten haben, bedeutet das, dass Sie nicht belastet wurden.