Ако имаш проблем с плащане, следвай следните стъпки:
- Опитай да затвориш играта като спреш изцяло приложението и го рестартираш.
- Ако все още не си получил покупката си, моля рестартирай устройството, което използваш, за да играеш в Belot.BG (телефон, таблет)
- Ако виждаш съобщение за незавършена трансакция, когато влезеш в магазина на играта, натисни бутона "Завърши", за да финализираш трансакцията.
- Ако след следването на горните стъпки, все още не си получил покупката си, не се тревожи. Провери имейла си за получена фактура от доставчика на плащания, който си използвал (Apple / Google Play).
- Изпрати фактурата на support@belot.bg като споменеш метода на плащане, който си използвал, закупения продукт и потребителското ти име. Представител на нашия екип ще се свърже с теб възможно най-скоро.
ВАЖНО! Ако не си получил фактура на имейла си, това означава, че не си бил таксуван. При някои ситуации сумата бива задържана в сметката, но реално плащането не е извършено и сумата бива възстановена. Също така може да влезеш в акаунта си в Apple App Store/Google Play и да провериш статуса на своето плащане.